Les films du passeur

Histoires de Bus (1999)

De nombreuses villes en France connaissent des problèmes de violences urbaines. Ces violences se manifestent dans les centres-villes, les quartiers, mais aussi dans les transports en commun &endash;bus, tram, métro- qui relient les différents quartiers de la ville.

A notre avis, il serait réducteur d'affirmer que les tensions vécues quotidiennement dans les transports en commun se limitent à des actes d'incivilité, des agressions ou à des problèmes de « jeunes ».

Le stress lié aux métiers, de conducteur et de contrôleur voyageurs, participe aussi à cette situation de malaise. Le sentiment d'exclusion ressenti par certaines populations peut aussi nourrir des comportements agressifs et, de façon souterraine et indirecte, renforcer un sentiment général d'insécurité.

Si les fonctions de médiation et de passerelle, les nouveaux métiers de la Ville, peuvent être une première réponse à ces questions de violences urbaines ; l'accompagnement, le suivi et la formation des personnels en contact avec le public, en seraient l'indispensable complément. 26'

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